Retourneren
De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neer komt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de zichttermijn. In je account vind je een overzicht van welke artikelen je nog kunt retourneren.
Retourvoorwaarden
- Voor alle artikelen geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het artikel heeft ontvangen.
Heb je meerdere artikelen in één bestelling? Dan gaat de retourtermijn pas in zodra alle artikelen ontvangen zijn. Op deze manier heb je altijd de maximale zichttermijn voor je bestelling. - Het artikel dient in de originele verpakking geretourneerd te worden (voor zover mogelijk)
- Kleding en schoenen zijn niet gedragen en zijn nog altijd van alle labels voorzien.
- Artikelen die niet te retourneren zijn:
Cadeaubonnen en -kaarten
Software abonnementen/producten
Producten die on redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken
Digitale artikelen; ebook en games
Videogames kunnen alleen geretourneerd worden als de originele verzegeling niet verbroken is
Echte bloemen, planten en kerstbomen
Retour aanmelden
In je account kun je zien welke artikelen je nog kunt retourneren. Wanneer je een artikel wilt retourneren kun je dit via dit overzicht aanmelden voor retour.
Zodra je een (of meerdere) artikelen heeft aangemeld voor retour krijg je een e-mail met daarin de pakbon voor de retour en instructies voor het verzenden. Zorg dat de artikelen goed ingepakt zijn, bij voorkeur in dezelfde verzenddoos als je ze in heeft ontvangen.
Bewaar je verzendbewijs zodat de zending te traceren is als er iets misgaat.
Terugbetaling bij retour
Zodra je retour bij ons ontvangen is wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Over het algemeen is dit binnen 5 werkdagen. Je wordt via de mail op de hoogte gehouden van je retour status.
Wanneer je retourzending door ons is verwerkt wordt de terugbetaling direct in gang gezet. Je ontvangt een e-mail zodra de retour in ontvangen is. Wij streven er naar om onderstaande periodes te hanteren.
iDEAL: binnen 5 werkdagen.
Creditcard: binnen 10 werkdagen.
Cadeaubon/- code: binnen 1 werkdag weer opgewaardeerd. Tip: je kunt de waarde controleren in je account.